Ofte stillede spørgsmål

Hvor er min pakke?

Alle pakker sendes med Post Danmark og har en kode. Ring eller send en mail – så efterlyser vi pakken!

Hvorfor tager I ikke telefonen?

Vi bestræber os naturligvis på altid at tage telefonen, men vi kan være optaget af møder eller rejser. Læg en besked eller send os en mail. Vi lover hurtigt svar!

Hvornår kommer der en ny udgave af bogen?

Hvis der er en ny udgave på vej af en bog, gør vi opmærksom på det under “Nyt fra forlaget“.

Mit log ind virker ikke?

Det kan skyldes flere ting: Du benytter et log ind til forlagets gamle hjemmeside eller der er fejl i din oprettelse hos forlaget.

Gør følgende: Tryk på linket: “Mistet dit kodeord?” – indtast din e-mail-adresse og tryk på knappen “Få nyt kodeord”. (Hvis du mod forventning får en besked på skærmen om at din e-mail-adresse ikke er registreret skal du blot anmode om at få adgang.).

Du modtager umiddelbart herefter en e-mail fra forlaget. I denne mail skal du klikke på linket hvorved du bekræfter at et evt. gammel kodeord slettes. Du modtager nu en e-mail med nyt kodeord.

Bemærk dette kodeord kan du rette til efter eget valg. Alt dette tager ganske få minutter. Ellers kontakt forlaget.

Kan jeg rette mit kodeord?

Du skal blot gå ind på din profilside hvor du kan vedligeholde dine oplysninger, bl.a. kan du ændrer dit kodeord.

Kan jeg købe forlagets bøger på hjemmesiden?

Du finder forlagets bøger på hjemmesiden under ‘Butik‘. Ønsker du at købe en eller flere bøger klikker du på knappen ‘Tilføj til indkøbskurv’ under omtalen af de ønskede bøger. Når du er klar til at bestille bøgerne klikker du på ‘Gå til kassen’. På de følgende sider skal du udfylde dine kontakt-/adresseinformationer. Først når du klikker på knappen ‘Godkend bestilling’ har du gennemført bestillingen.

Problemer med at gennemføre et køb?

Vores butik på hjemmesiden er optimeret til at fungere i browserne Microsoft Internet Explorer 7 og 8, Firefox 3 samt Safari 4. Hvis du oplever problemer med at gennemføre et køb sidder vi klar ved telefonen til at modtage din ordre.

Kan jeg betale med dankort?

Det er endnu ikke muligt at betale med dankort i vores butik på hjemmesiden. Ordre fremsendes med girokort.

Hvem kan købe forlagets bøger?

Alle kan købe vores bøger: Privatpersoner, offentlige- og privatevirksomheder.

Kan jeg få adgang til ’Supplerende undervisningsmaterialer’?

Ønsker du som underviser adgang til de supplerende undervisningsmaterialer fra Forlaget ’94 skal du sende os en e-mail på kundeservice@forlaget94.dk med angivelse af navn, stilling og uddannelsesinstitution/virksomhed. Angiv også gerne et ønsket brugernavn.

Du vil i løbet af 3 – 4 arbejdsdage modtage en e-mail med brugernavn og kodeord.